和佳股份讲解团队组建 专业敬业展示企业形象

        为打造一支专业的讲解团队，提升客户接待的讲解水平，2014年8月至10月，和佳股份医学市场中心联合各产品线市场部及营销中心开展了为期三个月的培训学习与考核晋级活动，来自各产品线的30余名候选人参加了系统的培训和严格的考核。

培训演练，全线再学习

        8月份，医学市场中心分公司整体介绍、主营业务宣讲、商务礼仪普及三个篇章对讲解团队候选人进行了系统培训。公司整体介绍篇梳理了逻辑顺序，统一了介绍语言及模板，整个篇章从公司概况、发展历程、企业文化、经营理念四个模块展开，去粗取精，提炼重点；主营业务篇以“医疗资源平台领导者”为主题，分医院整体建设、医院信息化中心、肿瘤诊治中心、常规诊疗中心、医用工程中心、医学影像中心、血液净化中心七大专业模块阐述，每个中心提炼一句话介绍，从项目简介、核心方案、设备技术及价值支撑体系等层面理清思路，系统全面地对公司主营业务进行了分解和整合；商务礼仪篇章以视频方式展开培训与学习，普及客户接待过程中礼仪礼节的基本知识并纠正了普遍存在盲点。

        来自医学影像中心的郑小慧说：“我之前一直从事人力资源的相关工作，对整个公司的主营业务掌握不全，通过本次培训才知道原来公司在主营业务方面做得这么精湛、具备这么好的资源，这使我重新认识了公司、了解了市场，为我日后的营销管理工作奠定了坚实的基础。”

        此次培训与学习活动贯穿整个公司的概况及主营业务，实行全线再学习，学员们受益匪浅。

过关考核，各个击破

        9月22日至23日，过关考核在公司哈佛厅展开，考核的核心内容为公司整体介绍及被考核人所在产品线的主营业务宣讲。考核以现场模拟的方式进行，从完整性、准确性、现场效果、个性化方案、专业解答和商务礼仪6个评分项限时考核。考核评审由专业评审团和大众评审团组成。通过过关考核者即可评为产品线专业讲师。

        过关考核现场气氛紧张而又激烈，各产品线参赛者，全力以赴，以专业而严谨的宣讲方案和满怀激情的语言阐释了本产品线主营业务的精髓，而所有参与考核的大众评审团在评审同时享受了又一次的现场培训，过程环环相扣，相得益彰。来自医学市场中心的梁晨在被评为专业讲师的个人感言中提到：“我是一名设计与策划人员，默默在岗位上从事广宣品的设计和医博会的策划，却对公司整体概和主营业务不甚了解。这场培训与考核活动使我重新认识了公司，挑战了内心的恐慌与紧张，也全面整理了我的策划与设计思路，对我日后的工作提供了莫大的帮助。”

         过关考核针对各产品线的主营业务进行深入学习、各个击破，旨在要求每条产品线的专业接待人员全面掌握本产品线的主营业务、进行专业宣讲，并能现场灵活解答客户的问题。

晋级考核，全面突围

        9月28日至29日，26名从过关考核中脱颖而出的专业讲师在公司哈佛厅进行了晋级考核。

        评审组精心准备了公司各主营业务的情景模拟题库，被考核对象从题库中随机抽取其他产品线的业务进行宣讲。考核以情景模拟的方式展开，同样从完整性、准确性、现场效果、个性化方案、专业解答和商务礼仪6个方面进行限时考核。通过晋级考核者即可评为公司“优秀讲师”，成为专业讲解团队的一员。

        肿瘤常规产品线谈敏怡回忆晋级考核过程：“考核方案公布后，我们每个被考核人都觉得压力山大，因为不知道自己会抽中讲解哪条产品线的业务。我利用业余时间紧锣密鼓的学习了整个公司的七大主营业务，学习的过程异常痛苦。但当我站在讲台上英姿飒爽地讲解医院信息化中心整体解决方案赢得一片掌声时，我觉得一切的付出都是值得的！”。总部医学部的程遥娟说：“当时我抽到了血液净化产品线的题目，作为才刚入职三个月的员工，我一片茫然。在领导的指导下，我查阅资料，请教专业人员，回家一遍遍地练习，逮着同事听我模拟演练，终于从过关考核的紧张焦虑中走出来，直接通过晋级考核进入决胜赛！”
晋级考核在见证新人成长和老人提升的同时，也标记着16名来自各产品线市场部和营销中心的专业讲解团队正式成立。

决胜赛，巅峰之战

        为强化专业讲解团队力量，拔高成员的客户接待能力，评审组挑选了六名在晋级考核中表现最优异的团队成员，于2014年10月16日举办了决胜赛。决胜赛以被考核人本人所在产品线主营业务为核心，围绕大健康服务业、最新的国家政策法律法规、时政热点，结合行业发展方向进行前瞻性和延伸性汇报演讲，表现出自己对行业和公司未来发展的思考。考核以灵活开放的形式展开，分别从主营业务、时政剖析、行业发展、前瞻展望、专业解答5个方面进行评审。医学市场中心总监肖凌、肿瘤常规产品线营销中心总监林柏松、医疗投贸管理中心投资总监欧阳梦飞、生物电子产品线总监邱汉文、医用工程产品线售后服务中心总监白祖武、医学影像产品线营销管理部经理黄卓树作为评审老师和颁奖嘉宾携25位大众评审亲临现场评审和指导。

        六名参赛者以敏锐的市场洞察力和优秀的语言表达能力赢得所在产品线的评审老师频频为之拉分。来自医疗投资管理中心陈益东以“布局医疗健康产业链实现和佳跨越式发展”的精彩演讲将决胜赛推向了高潮，欧阳梦飞总监评价：“机会向来是眷顾有准备的人，从陈益东的参赛作品中可以看出，这是一篇精心雕琢的艺术品，有调研数据，有分析思路，有解决方案，有前景展望，这样的年轻人是公司不可多得的人才”。而来自医用工程产品线的滕哲则以“和佳，引领大健康服务业新理念 打造和佳品牌医养结合康复养老中心”的参赛作品将决胜赛推向巅峰，全新的理念、清晰的思路、专业的表达和前瞻的洞察力扣人心弦，赢得现场评审老师纷纷颔首。

        决胜赛在热烈欢腾的气氛中结束。来自医用工程产品线的滕哲、医疗投资管理中心的陈益东、肿瘤常规产品线的郑斌分别以第一、二、三名的优异成绩获得“和佳股份金牌讲师”的荣誉称号。

         “江山代有才人出，各领风骚数百年，我从各位被考核人身上看到了活力与希望、责任与担当，我希望这支队伍以专业、敬业、高效、创新的团队精神进入角色，从现在开始以全新的精神风貌进行客户接待和对外推广活动，更好地为客户为患者提供优质的服务，不断学习与进步，成就公司品牌。”医学市场中心总监肖凌在最后的总结发言中向全体讲解团队成员给予了深切的厚望。

        希望全体成员承担起公司专业讲解接待和对外推广活动的职责，不断提升自我，维护公司形象，成就和佳品牌。后续公司也将配套出台相关的制度对这支队伍进行建设和培养，相信这支队伍会越来越壮大。

（通讯员 郑燕 报道）

图一  考核现场 

图二  评审老师为金牌讲师颁奖 

图三  颁奖嘉宾为获奖员工颁奖

图四  和佳股份专业讲解团队部分成员及颁奖嘉宾合影留念

图五  全体成员合影留念


图六  专业讲解团队在第72届医博会上闪亮登场