不积跬步，无以至千里和佳股份运营人才成长记

         2014年，为响应公司“大平台 新思维”和产品线“打造市场、销售、运营三位一体的销售体系”的战略目标，肿瘤常规产品线运营中心不断健全和深化培训体系，通过人才梯队建设建立人才储备系统。为以最高效率建立起一支足以承担全国性运营工作的专业运营团队，运营中心制定了严格的培训管理和人才考核制度。9月份，该中心今年的第三期运营新人培训班如期开营，带着好奇心，编者锁定一位学员进行了为期一个月的跟踪采访，通过他的亲身感受见证和佳股份运营人才的成长过程。

【初出茅庐】

         人才市场摩肩擦踵，我努力搜寻着理想的行业和合适的岗位，或许是我对行业前景和专业接口看得太过重要，在来到和佳股份“生命绿”的招聘展位前我都一无所获。

         运营专员？前辈们提过医疗器械公司真正的发展大平台在于运营。本人，医学本科背景，虽说工作经验不足，但毕竟是医科出身，自信的递上简历。不曾想到面试官的提问相当专业，面试表现差强人意。正因如此，在等待面试结果的那几天，我全方位的百度了和佳股份的所有信息。因为了解越多，对录取通知愈发期待，等待也愈发显得漫长。

【美丽的珠海，我来了】

        如果说接到录取通知电话时的心情是雀跃的话，那得知要去珠海总部参加为期一个月的培训时的心情，以癫狂来描述也不为过。

        从小就幻想自己能有那么小小的一间房，立在大海边，能够尽情体会那种面朝大海的意境，能与好友共赏潮起潮落，共同呼吸着那种略带咸味又有点腥味的空气。

        面朝大海，春暖花开！没曾想到第一份工作竟然让久存心底的梦想触手可及。

【新员工培训，渐入“佳”境】

         培训的前三天，随公司其他新入职的营销系统新员工一起参观总部、学习和了解公司的企业文化、医疗器械行业的特征、公司的产业化布局、市场地位等，多方面、多维度的系统培训，使我对行业前景和公司平台有了更深入的了解和更坚定的信心。

【设备原理及操作培训，崭露头角】

        接下来是为期六天的密集基本技能培训，上午学习设备原理、下午进行设备实操、晚上制作设备讲解PPT。公司自主研发的的系列化肿瘤微创治疗专业设备六件套，从学习原理、准确操作到故障排除，其技术复杂性远远高于自己的想象。

         前两天的课程适应和内容吸收变得很艰难，令我产生了“为什么运营人员的培训内容设计得像是研发人员、售后工程师的培训”的困惑。运营中心郭经理亲自授课，原本枯燥的理论知识在他幽默易懂的讲解下显得容易起来，让我们深刻了解到只有具备扎实的产品知识和设备操作基本功，才能在后续的运营工作中为客户提供最专业、全面的临床技术支持，提升运营工作质量，实现为客户创造价值的同时为病患提供更好的治疗服务，郭经理还引导我们从相关的医学知识去理解产品原理、熟记工作参数和产品优势，结合实操训练融会贯通，晚上以小组为单位，结合白天所学，群策群力制作、讲解PPT。有了扎实的医学知识，我带领的小组在后续三天的设备讲解PK赛中，一次性通过全套设备操作考核，其中放射性粒子治疗计划系统、毫米波治疗仪、冷极射频肿瘤治疗机三件设备获得操作优等的好成绩。

【运营能力培训，铸就梦想】

         经历了长达半个月的基础知识铺垫，终于迎来了与运营相关的岗位培训。说实在的，前期的设备操作培训略显枯燥，令我对运营工作的定位与职责处于混沌状态，很期待能走进现实运营的世界，果然没有让我失望，正是我想要的富有综合挑战性工作。和佳股份的运营密切围绕“一切为客户创造价值”的核心价值观，为医院提供从专业系统化的设备培训、临床指导到“肿瘤中心”学科方案的建设、管理、人才培养、品牌策划以及市场推广工作，重点关注医院的发展和病患的利益，帮助医院建立在当地有品牌优势、技术权威、治疗特色的肿瘤学科，从而造福广大患者。通过一系列的培训，我明白了运营工作不仅仅只是一份简单的工作，而是肩负着守护人类健康的神圣使命，没什么能比得上靠自己资源整合使病患得到最及时、最专业的治疗更有成就感的事情了。

【分组演练，PK中收获友情】

        在为期一个月的培训过程中，全体学员共分成5个小组，对肿瘤微创治疗六件套设备共开展了30余场分组演练。大家白天紧密锣鼓的学习、晚上都自觉制作演练PPT，为了更扎实掌握培训知识，提高讲解能力、训练口才，我和小组成员们一回到宿舍就轮流进行三角演练。在这个过程中，我发现倾听和分享也是一个自我学习和进步的过程，轮流演练能帮助自己更好的识记，大家互相提醒纠正讲解不当的细节，加深了重点内容的印象。虽然大家来自五湖四海，但在朝夕相处、共同学习、共同进步、互相督促、互相鼓励的一个月时间里，那种从未体会过的强烈的团队凝聚力让我为之感动。

【后台培训，筑建平台】

        无规矩不成方圆！通过运营后台的规范化管理培训，我们意识到后台支持是运营工作顺利开展的强大保障日常工作的规范化管理、200多名专家团队的协调支持、700多家肿瘤微创综合治疗中心的成功建设经验、系统化的耗材订购流程等，为肿瘤学科建设的全程专业支持与服务构建了良好平台。

【培训结束，梦想起航】

         通过在总部培训的一个月，亲身感受了公司的企业文化，所接触到的各个部门和同事无不在以一言一行践行着“一切为客户创造价值”的核心价值观和“做人求和、做事求佳”的理念。我很骄傲，通过长达一个月的学习和实践，我们全体学员顺利通过了运营中心的各项入职考核，成为和佳股份运营中心的合格一员。

        通过一个月的跟踪采访，编者身切的感觉到要通过考核成为一名运营人员着实不易，他们要有深厚的医学基础知识、良好的学习力和理解力。明天，他们将深入临床，面对的挑战还有综合协调能力、计划制订能力、人际交往能力和同理心。希望他们能在和佳的平台上，善用资源推动项目开展，帮助患者减轻病痛，改善生活质量，为客户提供超越价值的产品和服务。

(通讯员 邱莎 报道）

图一  运营新人设备实操培训

图二  运营新人理论知识培训